央视网讯息：据文化和旅游部讯息，“纠治旅游行业导游乱象、强制滥用等问题”整治使命开展以来，各地文化和旅游行政部门充分阐述跨部门融合机制作用，聚合公安、交通、市集监管等部门加大法律阐扬检查和抽象监管力度，照章打击违法违纪步履，有劲范例旅游市集次序，热心旅客正当权利。文化和旅游部中式了部分典型案例，现给予公布。
案例一：旅行社收取购物回扣案
2026年3月，广西广游国外旅行社有限公司以零团费招待52名旅客参加旅游步履，行程中安排旅客插足桂林市幸福一百生物科技有限公司、桂林市紫色之光生物科技有限公司计较的购物店滥用并收取购物回扣，购物店存在夸大宣传保健品功效的步履，导游孟某荣在行程中向旅客兜销土特产。桂林市文化广电和旅游局对广西广游国外旅行社有限公司作出告诫、充公违法所得、罚金300000元、责令破产整顿5个月的行政处罚，对径直留心的控制东说念主员曾某萍作出充公违法所得、罚金12000元，对其他径直职守东说念主员廖某姣作出充公违法所得、罚金12000元的行政处罚，对导游孟某荣作出充公违法所得、罚金10000元的行政处罚。桂林市市集监管部门对桂林市幸福一百生物科技有限公司作出充公违法所得、罚金150000元的行政处罚，对桂林紫色之光生物科技有限公司作出告诫、充公违法所得、罚金200000元的行政处罚，公安部门对在购物店免强旅客购物的牛某作出行政拘留10日、罚金3000元的行政处罚。
案例二：旅行社过失宣传案
2025年7月至8月，烟台市蓬莱区文化和旅游局等部门收到触及山东唯好意思国外旅行社有限公司49起举报、投诉，反应该公司安排的旅游行程与宣传不符等问题。经访谒，山东唯好意思国外旅行社有限公司在收集平台发布空幻旅游宣传信息，本色行程中未按前期宣传、承诺内容为旅客提供旅游做事，并条目旅客必须参加需要另行付费的游玩气象。在属地公安部门协查下，烟台市文化和旅游局对山东唯好意思国外旅行社有限公司作出充公违法所得、拆除旅行社业务计较许可证的行政处罚，烟台市蓬莱区文化和旅游局对径直留心的控制东说念主员关某平作出罚金18000元的行政处罚。
案例三：购物店冒用品牌案
2025年8月，湖南凯辉国外旅行社有限公司招待旅客参加郴州三日游，行程中安排旅客前去资兴市善芝堂大药房购物。善芝堂大药房未取得南京同仁堂药业有限职守公司的授权，却以南京同仁堂算作其对外计较的称呼，并在店铺的进口大厅吊挂“南京同仁堂中华老字号”“南京同仁堂区域销售单元”“南京同仁堂指定销售点”牌匾。郴州市文化市集抽象行政法律阐扬支队将关连陈迹移送市集监管部门。经访谒，善芝堂大药房存在发布过失告白的步履，资兴市市集监管部门对资兴市善芝堂大药房作出罚金3000元的行政处罚。
案例四：旅行社向无计较禀赋的公司租借车辆案
2026年1月，哈尔滨市文化广电和旅游局与哈尔滨市公安局交通料理支队、哈尔滨市交通运载局在哈牡高速口开展聚正当律阐扬时，发现天地纵横国外旅行社（山东）有限公司黑龙江分公司涉嫌使用未取得说念路运载计较禀赋的车辆为旅客提供交通做事。经访谒，天地纵横国外旅行社（山东）有限公司黑龙江分公司招待8名外籍旅客参加“哈尔滨、亚布力、雪乡四天三晚”旅游步履，与旅游者坚毅的旅游公约未载明住宿和餐饮范例、购物次数等内容，向呼和浩特图哥汽车租借有限公司租借车辆为旅客提供交通做事，牛牛游戏官网行程中未安排导游全程追随。经属地交通运载部门核查，呼和浩特图哥汽车租借有限公司不具有说念路运载计较许可证。鹤岗市文学广电和旅游局对天地纵横国外旅行社（山东）有限公司黑龙江分公司作出充公违法所得、罚金80000元的行政处罚，对径直留心的控制东说念主员高某强作出罚金10000元的行政处罚。
案例五：旅行社安排旅客乘坐无禀赋车辆案
2025年3月，江西云上山歌国外旅行社有限公司组织3名旅客参加“五天四晚相遇江西”旅游步履，向江西亚旅汽运有限公司订购5座车辆为旅客提供交通做事；组织4名旅客参加“水墨婺源”旅游步履，向当然东说念主租用车辆为旅客提供交通做事。经属地交通运载部门核查，上述车辆均未取得说念路运载禀赋。南昌市文化广电旅游局对江西云上山歌国外旅行社有限公司作出告诫、充公违法所得、罚金6500元的行政处罚。
案例六：旅行社私自转团案
2025年11月至2026年1月，常德中青国外旅行社有限公司在搪塞平台投放“哈亚雪五天四晚”“至尊潮汕五天四晚”等旅游居品告白，安排公司客服通过微信与旅客探讨出行事项并收取定金，在未取得旅客愉快的情况下安排哈尔滨驴姆妈国外旅行社有限公司、揭阳深度旅游发展有限公司等与旅客坚毅旅游公约，触及旅客4批共19名。常德市文化旅游广电体育局对常德中青国外旅行社有限公司作出罚金25000元的行政处罚，并将常德中青国外旅行社有限公司涉嫌过失宣传违法陈迹及把柄材料移送市集监管部门核查解决。
案例七：出境保障团激勉购物纠纷案
2025年10月，马鞍山市文化和旅游局收到旅客投诉，反应其参加某保障代理公司组织的越南芽庄六日游存在购物纠纷问题。马鞍山市文化和旅游局融合公安、交通、金融监管、进出境料理等部门协助访谒。经访谒，孙某娟在未取得旅行社业务计较许可证的情况下组织15名旅客参加出境旅游步履。马鞍山市文化和旅游局对孙某娟作出充公违法所得、罚金10000元的行政处罚。
案例八：犯罪收集招徕案
2025年10月，王某斌在未取得旅行社业务计较许可证的情况下，通过搪塞账号“秃子强”发布“龟龄山一日游”“三峡四省六日游”“中朝边境五日游”等旅游招徕信息，并招徕、组织54名旅客赴登封旅游，因购物问题激勉旅客投诉、举报。在属地公安部门的协查下，新乡市文化广电和旅游局对王某斌作出充公违法所得、罚金20000元的行政处罚。
案例九：导游私自加多购物时局案
2025年8月，导游邓某琦遴选贵州飞赢国外旅行社有限职守公司托福为旅客提供导游做事。行程中，邓某琦未按照旅游公约商定安名次程，私自安排旅客前去南花苗寨参加购物步履，且未将关连情况奉告贵州飞赢国外旅行社有限职守公司。在属地交通运载部门协查下，清镇市文学广电旅游局对邓某琦作出充公违法所得、罚金5000元、暂扣导游证15日的行政处罚。
案例十：导游暗自承揽业务案
2025年11月，洛阳市文化广电和旅游局收到公安部门转办陈迹，反应白某玲涉嫌违法提供援救做事。经访谒，导游白某玲使用其自制的旅行社派团单取得景区门票，在无旅行社托福的情况下暗利己5名旅客提供援救做事。洛阳市文化广电和旅游局对白某玲作出充公违法所得、罚金2000元、暂扣导游证15日的行政处罚。
案例十一：未取得导游证从事导游步履案
2025年12月，刘某国在未取得导游证的情况下，在九华山景区隔壁经受旅客后，带3名旅客前去河西商店、西来禅寺、西门古说念等地，为旅客提供向导、援救做事，因购物安排问题激勉旅客投诉。在属地公安部门协查下牛牛游戏官网，青阳县文化和旅游局对刘某国作出充公违法所得、罚金1000元的行政处罚。
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